FAQ

Kan ik mijn tickets in Theater Elckerlyc kopen?

Je kan enkel 1 uur voor de aanvang van een voorstelling aan de kassa terecht voor het aankopen van kaarten voor een voorstelling. Kaarten zijn dan nog aan de kassa verkrijgbaar als de voorstelling niet uitverkocht is. Buiten deze uren is de kassa van Theater Elckerlyc gesloten.

Wat zijn de betaalmethodes voor tickets?

U kunt uw tickets betalen met Bancontact, kredietkaart (Visa, MasterCard), iDEAL, of via overschrijving tot 7 dagen voor de voorstelling. Alle papieren cultuurcheques worden aanvaard, maar enkel de digitale cultuurcheques worden enkel aangenomen van Edenred.

Zijn tickets goedkoper aan de kassa, vlak voor aanvang van de voorstelling?

De tickets die vlak voor de voorstelling aan de kassa worden verkocht zijn enkel goedkoper dan de tickets die vooraf worden aangeboden voor studenten van 26 jaar of jonger, mits het vertonen van een geldige studentenkaart. Nog steeds is vooraf online bestellen de beste manier voor een goede plek en up-to-date-prijzen.

Kan ik mijn tickets omruilen of annuleren?

Tickets kunnen niet terugbetaald worden, tenzij de voorstelling wordt geannuleerd. Dan neemt Ticketbalie binnen de 14 dagen contact met u op en zal er u meer info worden bezorgd.

U kan uw tickets omruilen naar een andere datum van dezelfde voorstelling, of in uitzonderlijke gevallen naar een andere voorstelling van dezelfde producent, mits het betalen van een omboekingsfee van €5,00. Deze moet voor het aanpassen worden betaald via een betaallink die u van ons doorgestuurd krijgt. Indien het gaat om ziekte, een ongeval, of overmacht is het aanpassen kosteloos mits voorleggen van de nodige documentatie. Zie voor meer details de Verkoopsvoorwaarden.

Wanneer start de ticketverkoop van een voorstelling?

Zodra de ticketverkoop van een bepaalde voorstelling van start gaat, wordt dit kenbaar gemaakt via deze website, onze sociale media en andere mediakanalen. Je kan je ook inschrijven op onze nieuwsbrief (zie onderaan deze webpagina). Zo wordt je als eerste op de hoogte gebracht van onze nieuwe voorstellingen.

Ik ben mijn ticket kwijtgeraakt, wat moet ik doen?

Op vertoon van je betalingsbewijs en identiteitskaart van de persoon die de tickets heeft gekocht, kan je een duplicaat verkrijgen. Je dient hiervoor contact op te nemen met de ticketbalie via 070 691 002 (max. € 0,30/min.) of u te melden aan de kassa van het theater (deze is geopend vanaf 1 uur voor aanvang van de voorstelling).

Hoe kan ik mijn tickets thuis afprinten?

Je koos bij het bestellen van de tickets voor de optie print@home . Deze optie geeft de klant de mogelijkheid om bestelde en betaalde tickets onmiddellijk te printen en je betaalt bovendien geen verzendkosten. Hierdoor kunnen de tickets niet per post worden geleverd. Na ontvangst van betaling ontvang je één mail ter bevestiging, en één mail met een downloadlink om uw tickets te downloaden als PDF Document, of om ze meteen in uw Ticketmatic App op te laden. Je mag deze printen of laten zien op je smartphone bij de toegangscontrole.

We hebben 2 plaatsen naast elkaar gekocht. Bij ontvangst van onze tickets blijkt dat we stoel 4 en 6 hebben. Zijn dit plaatsen naast elkaar?

De zaal van Theater Elckerlyc is ingedeeld in een even en een oneven kant, stoel 4 en 6 zijn dus wel plaatsen naast elkaar. Op het zaalplan kan u de juiste indeling van de zaal terugvinden.

Waar kan ik het programma van Theater Elckerlyc bekijken?

Het actuele programma is beschikbaar op de website onder de sectie Voorstellingen, waar u per voorstelling meer details kunt vinden.

Hoe lang duurt een voorstelling en is er een pauze?

De duur van elke voorstelling verschilt. Pauzes worden aangegeven in de voorstellingdetails op de website of kunnen worden meegedeeld tijdens de voorstelling.

Hoe bereik ik Theater Elckerlyc met het openbaar vervoer?

Theater Elckerlyc is gemakkelijk bereikbaar met tram, bus, en trein. Het dichtstbijzijnde treinstation is Antwerpen-Centraal, en er zijn verschillende tram- en buslijnen die in de buurt stoppen. Gedetailleerde routebeschrijvingen zijn te vinden op de pagina Bereikbaarheid.

Waar kan ik parkeren als ik met de auto kom?

Je hebt de mogelijkheid om veilig je auto of fiets te parkeren onder Theater Elckerlyc. Bij het kopen van je theaterticket kan je ook een parkeerticket aanschaffen.

Daarnaast biedt de centrale ligging van het theater uitgebreide parkeermogelijkheden. Wij adviseren voor het meest voordelige tarief INDIGO PARKING NATIONALE BANK of INDIGO PARKING OPERA. Voor de Nationale Bank ligt de ingang voor de wagen op Britselei 7 of Rubenslei 36. Voor de Opera ligt de ingang voor de wagen via de Jos Brabantstunnel. Je vindt hierover uitgebreide informatie terug op onze pagina Bereikbaarheid. Let op: parkeren in de omgeving is betaald.

Waarom kan ik de parking onder Theater Elckerlyc soms niet bij een voorstelling erbij boeken?

De parking onder het theater wordt gedeeld met de school Onze-Lieve-Vrouwecollege dat zich naast het theater bevindt. Het kan zijn dat de school de parking nodig heeft op de dag dat er zich een voorstelling afspeelt in het theater, waardoor we deze niet kunnen aanbieden aan onze bezoekers. Het is dus niet altijd een zekerheid om de parking onder het theater te kunnen bijboeken bij uw ticket.

Kan ik met een autocar komen?

Autocars kunnen hun passagiers laten uitstappen bij de busparking Rooseveltplaats, op enkele minuten wandelafstand van het theater. Voor meer informatie, zie de pagina Autocar.

Wanneer gaan de deuren van het theater open?

Doorgaans openen wij de deuren 1 uur voor aanvang van de voorstelling. De deuren van de theaterzaal zelf gaan ongeveer 20 minuten voor aanvang open. Ondertussen kan je terecht in de foyer voor een drankje.

Is er een vestiaire beschikbaar?

Theater Elckerlyc biedt een betaalde en bewaakte vestiaire waar u uw jas en andere persoonlijke bezittingen kunt achterlaten. Er wordt € 1 / stuk aangerekend.

Zijn er eet- en drinkmogelijkheden in het theater?

Voor en na de voorstelling, en tijdens de pauze, kunt u terecht bij de theaterbar voor drankjes en snacks. Voor uitgebreidere maaltijden zijn er partnerrestaurants in de buurt die arrangementen aanbieden in combinatie met een voorstelling. Deze kan u terugvinden op de pagina Restaurant.

Mag ik eten of drinken meenemen naar de zaal?

De snacks die verkrijgbaar zijn aan de bar van het theater zijn toegelaten in de zaal, maar wij vragen wel om het proper en gezellig te houden. Er bevinden zich dan ook voldoende vuilnisbakken in en rond de zaal. Glazen flesjes, glazen en kauwgom zijn verboden in de zaal. Je kan aan de theaterbar vragen voor een herbruikbare beker om je drank mee de zaal in te kunnen nemen. Je kan drank en snacks enkel aankopen met jetons. De automaten voor jetons te kopen vind je in de foyer. Je kan enkel betalen met bancontact.

Is het mogelijk om een gedetailleerd zaalplan te bekomen?

Je kan hier het zaalplan van Theater Elckerlyc terugvinden. Het aantal stoelen en de indeling in categorieën kan wijzigen naargelang van de productie.

Heeft de zaal airconditioning?

Het theater is uitgerust met klimaatcontrole zodat het lekker fris blijft in de zomer, en lekker warm in de winter.

Is het theater toegankelijk voor andersvaliden?

De zaal is toegankelijk voor andersvaliden en/of rolstoelgebruikers. Er zijn plaatsen voorbehouden alsook voor hun eventuele begeleiders. Ook is er een aangepaste toilet voorzien op het gelijkvloers. Deze plaatsen zijn niet online te koop. Gelieve deze plaatsen via info@ticketbalie.be of telefonisch aan te vragen op 070 691 002 (max. € 0,30/min.). Vermeld bij het reserveren dat je je in een rolstoel verplaatst, zodat we de juiste boeking voor je kunnen maken. Bij de voorstellingen staan onze medewerkers aanwezig voor assistentie en begeleiding van personen met een handicap. Je kan er aan de bar van het theater achter vragen. Let wel dat het betreden van de zaal met een scootmobiel niet is toegestaan, aangezien dit als vervoermiddel wordt beschouwd en de brandveiligheid zo in gevaar wordt gebracht.

Beschikt Theater Elckerlyc over een ringleiding voor slechthorenden?

De ringleiding is beschikbaar in de hele zaal. De frequentie is stand 'T'.

Biedt Theater Elckerlyc arrangementen aan voor bezoekers?

Er zijn verschillende arrangementen beschikbaar, waaronder dinerarrangementen met partnerrestaurants en VIP-arrangementen. Voor meer details kunt u de pagina Arrangementen bezoeken.

Kan ik met een groep een voorstelling bezoeken?

Groepen vanaf 20 personen kunnen profiteren van kortingen en andere voordelen. Groepsreserveringen kunnen via de pagina Kom als groep worden gemaakt, via het mailadres groepen@elckerlyc.be, of telefonisch via 070 691 002 (max. € 0,30/min.).

Zijn er kortingen voor studenten?

Studenten kunnen op vertoon van een geldige studentenkaart profiteren van speciale tarieven. Vanaf een uur voor de aanvang van de voorstelling hebben studenten van 26 jaar of jonger ook de mogelijkheid om tickets aan €10 te kopen, mits het vertonen van een geldige studentenkaart. Zie de pagina Studenten voor meer informatie.

Wat houdt een VIP-arrangement in?

Het VIP-arrangement omvat 3 drankconsumpties die je naar keuze kan gebruiken aan de verschillende bars. Je hebt keuze uit frisdranken, bieren, cava, wijnen. Parking is inbegrepen gedurende 4 uur in de INDIGO-parking aan de Nationale Bank of Opera plein. Je jas geef je gratis af aan de vestiaire.

Hoe kan ik contact opnemen met Theater Elckerlyc?

U kunt Theater Elckerlyc bereiken via telefoon, e-mail, of door het contactformulier op de website in te vullen. De contactinformatie is beschikbaar op de pagina Klantendienst.

Wat zijn de openingstijden van de ticketbalie?

De ticketbalie is geopend van dinsdag tot en met vrijdag, en op zaterdagen afhankelijk van de voorstellingen. De exacte openingstijden zijn te vinden op de website op de pagina Klantendienst.

Kan ik een rondleiding door het theater krijgen?

Rondleidingen zijn mogelijk op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem contact op met de Klantendienst voor meer informatie.

Kan ik cadeaubonnen kopen voor Theater Elckerlyc?

Ja, cadeaubonnen zijn verkrijgbaar en kunnen worden gebruikt voor alle voorstellingen. Ze zijn online of aan de theaterkassa te koop.

Hoe kan ik een cadeaubon inwisselen?

Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld bij het kopen van tickets online of aan de kassa. Volg de instructies op de cadeaubon voor gebruik.

Zijn er overnachtingsmogelijkheden in de buurt van Theater Elckerlyc?

In de nabijheid van het theater zijn verschillende hotels en overnachtingsmogelijkheden beschikbaar. Theater Elckerlyc werkt samen met enkele hotels die speciale arrangementen aanbieden voor theaterbezoekers. Meer informatie vindt u op de pagina Overnachten.

Kan ik met mijn bedrijf een voorstelling bijwonen?

Theater Elckerlyc biedt speciale formules voor bedrijven, inclusief exclusieve reserveringen, cateringopties en brandingmogelijkheden. Voor meer informatie, bekijk de pagina Kom met je bedrijf.

Wie zijn de partners van Theater Elckerlyc?

Theater Elckerlyc werkt samen met diverse partners, waaronder hotels en restaurants, om bezoekers een complete ervaring te bieden. Een volledig overzicht vindt u op de pagina Partners.

Wat zijn de algemene verkoopsvoorwaarden van Theater Elckerlyc?

De algemene verkoopsvoorwaarden zijn beschikbaar op de website en beschrijven onder andere de regels omtrent ticketverkoop, annuleringen, en gebruik van de faciliteiten. U kunt deze voorwaarden nalezen op de pagina Verkoopsvoorwaarden.

Wat zijn de huisregels van Theater Elckerlyc?

• Toegang tot de zaal: Bezoekers wordt gevraagd om tijdig aanwezig te zijn. Laatkomers worden opgevangen in de foyer, en kunnen bij de eerste geschikte onderbreking worden toegelaten tot de zaal. Dit gebeurt steeds onder het toezicht van onze medewerkers. Een andere plaats kan u worden toegekend om zo de voorstelling niet te storen. Na de pauze kan u dan op uw eigen plaats gaan zitten. Tickets van laatkomers worden nooit terugbetaald.
• Verlaten van de zaal: Je kan de zaal verlaten tijdens de voorstelling. Hou wel je toegangskaart bij de hand zodat u deze kan tonen op vraag van onze medewerkers.
• Mobiele telefoons en opnames: Het gebruik van mobiele telefoons tijdens de voorstelling is niet toegestaan. Gelieve uw telefoon volledig uit te schakelen om andere bezoekers niet te storen. Foto-, video- en audio-opnames van de voorstelling zijn strikt verboden. Op het einde van een voorstelling (het groeten van het publiek) mogen wel foto's gemaakt worden om te delen op social media.
• Roken en vapen: Roken en vapen is niet toegestaan binnen het theatergebouw. Er zijn buitenvoorzieningen beschikbaar voor rokers.
• Gedrag: Respectvol gedrag naar medebezoekers en personeel wordt ten zeerste op prijs gesteld. Verstoring van de voorstelling kan leiden tot verwijdering uit het theater zonder recht op restitutie.
• Kinderen: Voorstellingen zijn over het algemeen geschikt voor alle leeftijden, tenzij anders aangegeven. Kinderen onder de drie jaar worden niet toegelaten, behalve bij specifieke kinder- of familievoorstellingen.